Danaher Jobs

Job Information

Danaher Corporation helpdesk assistant in Courcouronnes, France

Au sein du Help Desk :

  • Prendre les appels téléphoniques entrants (demandes de dépannage, de maintenance, de formation ou d’installation) en provenance des clients

  • Traiter ces appels suivant la procédure de l’entreprise adaptée à chacun et avec le logiciel de l’entreprise (Sales Force)

  • Emettre des devis pour les prestations de Services en utilisant parfois Word et Excel, en plus de Sales Force

  • Faire le suivi et la relance des clients jusqu’à la validation des devis

  • Planifier les interventions correspondantes dans le logiciel de l’entreprise (Sales Force),

  • Communiquer avec les techniciens terrain concernant leur planning et les interventions

  • Valider les rapports d’intervention en provenance des techniciens dans le logiciel de l’entreprise

  • Déclencher la commande de pièces détachées en utilisant la procédure correspondante dans le logiciel de l’entreprise

  • Déclencher la facturation des prestations de Services avec la procédure de l’entreprise correspondante

  • Se coordonner avec ses collègues du Help Desk

Danaher Corporation and all Danaher Companies are equal opportunity employers that evaluate qualified applicants without regard to race, color, national origin, religion, sex, age, marital status, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or other characteristics protected by law. The “EEO is the Law” poster is available here.

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