Danaher Jobs

Job Information

Danaher Corporation Customer Service Representative in Maurens-Scopont, France

RÉSUMÉ DU POSTE:

Un rôle avec diverses responsabilités allant de la gestion des commandes des clients, la réponse aux demandes des clients, le maintien d'excellentes relations avec les clients, le soutien de l'équipe commerciale.

RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES DU POSTE:

  • Supporter les objectifs stratégiques et opérationnels des opérations commerciales EMEA et les aider à atteindre leurs objectifs de revenus

  • Démontrer un engagement élevé dans la résolution des problèmes des clients, garantissant un niveau élevé de satisfaction client

  • Répondre en temps opportun et efficacement aux demandes des clients via différents canaux de communication

  • Traiter les commandes des clients conformément aux politiques de l'entreprise et aux procédures d'exploitation standard

  • Gérer un portefeuille de commandes en veillant à ce qu'elles soient toutes livrées dans les délais de livraison demandés par le client

  • Gérer les retours clients et les notes de crédit

  • Gérer les contrats de service client

  • Assurer le suivi de la facturation client et s'assurer que 100% des factures sont bien reçues par les clients

  • Soutenir l'équipe commerciale en créant des devis et en répondant à diverses demandes

  • Maintenance des tarifs clients (documentation et dans l'ERP)

  • Collaborer avec d'autres fonctions telles que les approvisionnements, la logistique, le service comptable, le service technique, l’équipe Master Data Maintenance pour maintenir une collaboration solide orientée vers le maintien ou l'amélioration de la satisfaction client

  • Assurer la conformité aux politiques internes, aux procédures qualité et à la loi Sarbanes-Oxley (SOX)

  • Participer aux réunions quotidiennes avec le reste de l'équipe en démontrant une attitude d'amélioration continue pour améliorer les processus, l'efficacité et la satisfaction des clients

RESPONSABILITÉS DE FORMATION: (OBLIGATOIRE)

  • Complete all assigned training courses in due time

EXIGENCES MINIMALES:

  • Diplôme d'études secondaires (ou expérience équivalente) avec 1 à 2 ans d'expérience de travail pertinente dans un rôle de gestion des commandes au rythme rapide, de préférence dans le diagnostic médical ou industrie connexe

  • Expérience avec les systèmes ERP tels que les systèmes SAP et CRM ainsi que les produits MS Office et Salesforce.com

  • Solides compétences en communication écrite et verbale

  • Capacité à communiquer efficacement en anglais et français. D'autres langues (espagnol, portugais, néerlandais) sont un plus

  • Une grande attention portée aux détails avec la capacité d'examiner et de comprendre efficacement les accords de vente, les propositions, les bons de commande et les informations connexes

  • Forte orientation sur la satisfaction des clients

  • Bonnes compétences en résolution de problèmes et en analyse

  • Faire preuve de bon jugement et d’initiative

  • Motivé, confiant, fiable et capable de planifier et de suivre les problèmes en suspens

  • Capable d’agir dans un environnement en évolution rapide

  • Bon esprit d’équipe et attitude positive

  • Sens aigu de la responsabilité

  • Agit avec transparence et humilité

Assistant(e) CommercialClassification France: II.4Non Cadre

Danaher Corporation and all Danaher Companies are equal opportunity employers that evaluate qualified applicants without regard to race, color, national origin, religion, sex, age, marital status, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or other characteristics protected by law. The “EEO is the Law” poster is available here.

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