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Job Information

Danaher Corporation Customer Service Specialist - Order Management in Maurens-Scopont, France

Chez Cepheid, nous sommes passionnés par l'amélioration des soins de santé grâce à des tests de diagnostic plus rapides et plus précis. Avec notre système GeneXpert®, nous avons intégré la technologie moléculaire la plus sophistiquée dans un format automatisé et facile à utiliser qui est rapidement devenu la plateforme de choix dans le monde entier. Des plus grands laboratoires aux petits cabinets médicaux, notre solution, qui change la donne, fournit des réponses essentielles au moment où les cliniciens et les patients en ont le plus besoin.

Au sein de l'équipe Customer Service composée de 6 personnes, nous recherchons un/e Customer Service Specialist qui sera chargé/e du traitement des commandes.

A ce rôle, vous aurez l'occasion de:

  • Gérer les processus de gestion des commandes de bout en bout et d'être considéré comme l'expert en la matière

  • Suivre les commandes jusqu'à la livraison, résoudre les problèmes de livraison et s'efforcer d'améliorer en permanence le taux de livraison à temps (OTD).

  • Gérer et surveiller le traitement des commandes EDI et numériques. Aider à résoudre les problèmes liés aux plateformes EDI et numériques

  • Assurer la gestion des factures et la résolution des litiges en temps voulu et avec précision, en étroite collaboration avec le service des comptes clients.

Ce que vous pouvez apporter à l'équipe:

  • Une licence ou un Master avec au minimum 2 ans d'expérience professionnelle sur un rôle similaire

  • Une Expérience des systèmes ERP tels que SAP et des systèmes CRM tels que SFDC.

  • Une maîtrise du français et de l'anglais

  • Une connaissance de l'EDI et/ou de l'e-commerce serait une vrai plus

  • Une expérience dans l'industrie médicale serait un avantage significatif

  • Capacité à travailler en équipe

  • Sens du service client

When you join us, you’ll also be joining Danaher’s global organization, where 69,000 people wake up every day determined to help our customers win. As an associate, you’ll try new things, work hard, and advance your skills with guidance from dedicated leaders, all with the support of powerful Danaher Business System (https://www.danaher.com/how-we-work/danaher-business-system) tools and the stability of a tested organization.At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out.

Operating Company: Cepheid

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