Danaher Jobs

Job Information

Danaher Corporation Customer Service Supervisor in Maurens-Scopont, France

Chez Cepheid, nous sommes passionnés par l'amélioration des soins de santé grâce à des tests de diagnostic plus rapides et plus précis. Avec notre système GeneXpert®, nous avons intégré la technologie moléculaire la plus sophistiquée dans un format automatisé et facile à utiliser qui est rapidement devenu la plateforme de choix dans le monde entier. Des plus grands laboratoires aux petits cabinets médicaux, notre solution, qui change la donne, fournit des réponses essentielles au moment où les cliniciens et les patients en ont le plus besoin.

Le Customer Service Supervisor assure la supervision de toutes les activités quotidiennes, de la coordination des demandes de service, des devis, de l'expédition et de la livraison des pièces de rechange, à la programmation de l'envoi des ingénieurs de service sur le terrain.

Vous travaillerez au sein d'une équipe internationale, et serez en charge d'une équipe de 4 personnes en EMEA.

A ce poste, vous devrez:

  • Superviser les opérations quotidiennes de l'équipe et la gérer répartition du travail en veillant à ce que toutes les activités se déroulent dans les temps et que les priorités soient établies de manière ordonnée, efficace et effective.

  • Contrôler personnellement le traitement des cas critiques

  • Coopérer avec les équipes locales et régionales (support technique, applicatif, ingénierie, atelier) afin d'assurer une coordination des activités entre les départements et de maintenir la satisfaction du client.

  • Superviser l'attribution des ordres de travail au bon Filed Service Engineer et s'assurer de l'efficacité de la coordination des horaires de voyage sur le marché direct.

  • Collaborer avec les partenaires de distribution et les responsables de service régionaux pour la livraison des pièces en temps voulu sur les marchés indirects.

Nous sommes à la recherche d'un professionnel possédant:

  • Un diplôme universitaire et au moins 3 ans sur un poste avec une responsabilité managériale

  • De bonnes compétences en management/coaching d'équipe

  • Une expérience sur une activité import/export serait un vrai plus

  • Une connaissance de SAP et Salesforce serait appréciée (ou tout autre outil similaire)

  • La maitrise du français et de l'anglais est requise

Notre offreVous ferez partie d'une équipe dynamique dans laquelle l'accent est mis sur les résultats et l'amélioration continue, mais où le plaisir et le travail d'équipe sont également très importants.

Vous travaillerez dans une entreprise mondiale de premier plan, avec un dirigeant qui s'intéresse à vous, à vos points forts et qui vous aidera à développer la meilleure version possible de vous-même.

Chez Danaher, votre potentiel est amplifié. Notre culture de l'amélioration continue définit qui nous sommes, est le moteur de notre réussite et se traduit par une carrière sans limites pour notre équipe de 67 000 associés intellectuellement curieux. Écoutez nos voix : https://jobs.danaher.com/global/en/our-difference

Nous espérons que vous vous reconnaîtrez ici, vous aussi.

Ce que vous trouverez chez Danaher - et en vous - pourrait bien changer le monde.

Danaher Corporation et toutes les sociétés Danaher sont des employeurs qui pratiquent l'égalité des chances et qui évaluent les candidats qualifiés sans tenir compte de la race, de la couleur, de l'origine nationale, de la religion, du sexe, de l'âge, de l'état civil, du handicap, du statut de vétéran, de l'orientation sexuelle, de l'identité sexuelle ou d'autres caractéristiques protégées par la loi. L'affiche "EEO is the Law" est disponible ici.

When you join us, you’ll also be joining Danaher’s global organization, where 69,000 people wake up every day determined to help our customers win. As an associate, you’ll try new things, work hard, and advance your skills with guidance from dedicated leaders, all with the support of powerful Danaher Business System (https://www.danaher.com/how-we-work/danaher-business-system) tools and the stability of a tested organization.At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out.

Operating Company: Cepheid

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