Danaher Jobs

Job Information

Danaher Corporation Customer Care Manager France in Nanterre, France

L'équipe Customer Care de Leica Biosystems recherche son/sa nouveau/nouvelle Customer Care Manager pour la France.

Il s'agit d'un poste clé de notre organisation dans lequel vous serez en charge d'une équipe composée de 7 personnes en charge de l'approvisionnement, des commandes, de la coordination du planning d’installation des équipements vendus, du suivi auprès des clients et de la gestion administrative des appels d'offres publics pour la France.

Vous reporterez à Olivier Brolli, Country Manager France.

Ce poste sera basé à Nanterre, nous sommes flexibles sur le télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.

Principales Responsabilités:

  • Gérer, encadrer, guider et soutenir l'équipe Customer Care de manière à atteindre les objectifs.

  • Élaborer, maintenir et mettre en œuvre des plans de développement pour tous les collaborateurs de l'équipe.

  • Etablir et maintenir des relations avec les clients afin de leur offrir le meilleur service possible

  • Gérer efficacement les préoccupations des clients internes et externes

  • Fournir des rapports mensuels complets sur les principales activités de l'équipe

Profil recherché:

  • Licence ou Master avec 10 ans d'expérience en management d'équipe

  • Une expérience dans un service de Customer Care, de préférence dans l'équipement médical

  • De bonnes connaissances en Lean management. Nous travaillons selon le modèle DBS (https://www.danaher.com/how-we-work/danaher-business-system) , fortement inspiré des méthodologies Lean.

  • Anglais courant pour échanger avec les différentes équipes internes

Ce que nous vous offrons:

  • Un poste passionnant et évolutif pour futur(e) collaborateur/trice performant(e) et motivé(e)

  • Un package très compétitif : Fixe + variable, Laptop, Ipad, Iphone

  • Une formation interne : nos produits évidemment, mais aussi en leadership...

  • Des perspectives d’évolution réelles, que ce soit au sein de Leica Biosystems ou dans le groupe Danaher, en France, comme à l’étranger

Danaher Corporation and all Danaher Companies are equal opportunity employers that evaluate qualified applicants without regard to race, color, national origin, religion, sex, age, marital status, disability, veteran status, sexual orientation, gender identity, or other characteristics protected by law. The “EEO is the Law” poster is available here (http://www.dol.gov/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/eeopost.pdf) .

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