Danaher Jobs

Job Information

Danaher Corporation Manager Régional Service in Paris, France

MISSIONSGarantir l’atteinte des objectifs sur sa région. Optimiser l’organisation et développer les compétences des équipes sous sa responsabilité.

RESPONSABILITES PRINCIPALESDans ce cadre, vos missions consistent à :▪ Diriger les activités managériales▪ Être responsable et animer l’équipe d’Ingénieurs Service Clients de sa région▪ Être garant du suivi des contrôles périodiques des outils de mesure▪ Assurer la conduite des entretiens « Career Portal »▪ Participer au recrutement des nouveaux Ingénieurs Service Clients sur sa région et leur assurer un suivi particulier▪ Identifier les besoins en formation de sa région o Assurer les activités techniques▪ Être responsable des visites de pré-installations techniques pour les affaires complexes, manager et/ou participer à ces installations▪ Intégrer la notion d’urgence pouvant amener à intervenir en relationnel chez un client ▪ Gérer les maintenances préventives▪ Garantir la mise à jour des plannings pour chaque ISC▪ Être garant de la répartition homogène du parc aux ISC o Assurer les activités administratives▪ Suivre et résoudre des litiges et/ou réclamations Clients de sa région concernant le processus Service Clients hors réclamation produit▪ Gérer les absences/congés sur sa région en s’assurant que l’ensemble des compétences soient présentes pour la vision globale de la couverture terrain (compétences)▪ Travailler e étroite collaboration avec les Directeurs des Ventes et les Responsables Comptes Stratégiques pour assurer un bon échange d’informations entre les équipes Ventes et Service Clients▪ Réaliser un bilan annuel du service chez les clients comptes clés o Guider la communication▪ Être garant de la qualité des informations renseignées dans l’outil interne « Oracle » par les ISC de sa région▪ Informer le groupe IB de Nyon lors de modifications de la base installée (instrument actif, inactif, changement d’adresse, changement de nom de laboratoire, etc…)▪ Assurer le relais d’information en termes de Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement

Conducts service, repair and/or installation of products or IT solutions at customer site, including electrical and mechanical testing, in accordance with maintenance contracts. Diagnoses system failures and determines most cost-effective solution. Escalates complex issues to greater level of technical support or quality reporting system. May develop new customer service/product agreements. Responds to customer support calls within an assigned territory.

When you join us, you’ll also be joining Danaher’s global organization, where 69,000 people wake up every day determined to help our customers win. As an associate, you’ll try new things, work hard, and advance your skills with guidance from dedicated leaders, all with the support of powerful Danaher Business System (https://www.danaher.com/how-we-work/danaher-business-system) tools and the stability of a tested organization.At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out.

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