Danaher Jobs

Cepheid, ein Tochterunternehmen der Danaher Corporation, ist ein weltweit agierender Konzern und führend auf dem Gebiet der Molekulardiagnostik. Bei Cepheid ist es unsere Leidenschaft, die Gesundheitsversorgung durch schnellere und genauere Diagnosetests zu verbessern. Mit unserem GeneXpert®-System haben wir die ausgereifteste molekulare Technologie in ein automatisiertes, benutzerfreundliches Format verpackt, das sich schnell zur Plattform der Wahl weltweit entwickelt hat. Von den größten Labors bis zu kleinen Arztpraxen liefert unsere bahnbrechende Lösung wichtige Antworten, wenn Ärzte und Patienten sie am dringendsten benötigen. Durch starke molekularbiologische Fähigkeiten und ständige Produktinnovationen konzentrieren wir uns auf die Entwicklung von Tests für Anwendungen in den Bereichen Gesundheitswesen, sexuelle Gesundheit, kritische Infektionskrankheiten, Virologie und Onkologie. Schließen Sie sich unserer Vision für einen besseren Weg an und helfen Sie, das Leben für uns alle zu verbessern! Für weitere Informationen besuchen Sie uns unter https://www.cepheid.com/de/

Für unser DACH Kundenserviceteam suchen wir derzeit einen Customer Service Representative (w/m/d).

In dieser Position arbeiten Sie entweder von unserem Büro in Krefeld (Hybrid-Modell) oder vom Home-Office in Österreich aus.

Ihre Aufgaben:

• Proaktive und effiziente Lösung von Kundenproblemen und -anfragen unter Beibehaltung eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit

• Order Management und Bearbeitung von Kundenaufträgen in Übereinstimmung mit Unternehmensrichtlinien und Standardarbeitsanweisungen

• Verwaltung eines Auftragsbestands für verschiedene Kundentypen (direkt und indirekt, europäisch und global), Sicherstellung der Kundenbestellungen innerhalb der gewünschten Liefertermine sowie Bearbeitung von Retouren und Gutschriften

• Unterstützung des Verkaufsteams durch Angebotserstellung und Beantwortung verschiedener Anfragen sowie Pflege der Preisdokumentation und des ERP-Systems

• Zusammenarbeit mit anderen Funktionen wie Absatzplanung, Logistik, Finanzen und technischem Service, um eine enge Zusammenarbeit aufrechtzuerhalten und eine Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu erreichen

• Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien, Qualitätsverfahren und des Sarbanes-Oxley Act (SOX)

• Aktive Teilnahme an den täglichen Besprechungen zur kontinuierlichen Verbesserung, um Prozessverbesserungen, Effizienzsteigerungen und Kundenzufriedenheit zu erzielen

Ihre Qualifikation:

• Eine Berufsausbildung (kaufmännisch oder gleichwertig) mit einschlägiger Berufserfahrung in einer dynamischen Rolle als Kundendienstmitarbeiter / Auftragsbearbeitung, vorzugsweise im Bereich der medizinischen Diagnostik oder verwandten Branchen

• Hohe Detailorientierung sowie die Fähigkeit, Verkaufsvereinbarungen, Angebote, Bestellungen und zugehörige Informationen effektiv zu erstellen und zu überprüfen

• Erfahrung mit MS Office-Produkten wie Word, Excel und Outlook

• Erfahrung mit ERP-Systemen wie SAP- und CRM-Systemen (Saleceforce.com) von Vorteil

• Die Fähigkeit, effektiv in Deutsch und Englisch zu kommunizieren, ist erforderlich.

• Starker Fokus auf Kundenzufriedenheit

• Fähigkeit, in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten

• Selbstmotiviert, zuverlässig und verantwortungsbewusst

• Lösungs- und ergebnisorientiert

• Ein Teamplayer mit einer aufgeschlossenen und positiven Persönlichkeit

  Was können Sie erwarten

• Intensives Onboarding und Training

• Internationales Umfeld mit Kollegen in ganz Europa

• Arbeiten in funktionsübergreifenden Teams und Projekten

• Innovative Werkzeuge und Produkte

• Kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung Ihrer beruflichen und persönlichen Fähigkeiten

• Attraktives Gehaltspaket

Finden Sie sich darin wieder? Prima! Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.

When you join us, you’ll also be joining Danaher’s global organization, where 80,000 people wake up every day determined to help our customers win. As an associate, you’ll try new things, work hard, and advance your skills with guidance from dedicated leaders, all with the support of powerful Danaher Business System (https://www.danaher.com/how-we-work/danaher-business-system) tools and the stability of a tested organization.At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.If you’ve ever wondered what’s within you, there’s no better time to find out.

Operating Company: Cepheid