Danaher Corporation Customer Support / Supply Chain Associate in United States

Danaher Company Description
At Radiometer, our mission is to help caregivers make diagnostic decisions that save lives. To provide caregivers the insight and confidence that help them arrive at the right diagnostic decisions – decisions that in the end help save lives.

On a yearly basis millions of lives are touched by the information our solutions provide and that’s a fact, we take very seriously; the more critical the setting, the greater the requirements are and that’s why we’ve made it our vision to improve global healthcare with reliable, fast and easy patient diagnoses.

Want to know more about our mission and vision? Click on the link : Link of YouTube video

Our people

At Radiometer, we acknowledge that the information our products provide is often the difference between life and death; an acknowledgement that drives and unites us as a company. From biotech and software specialists to financial controllers and engineers, all 3200 colleagues are committed and dedicated to help realize life’s potential.

If you aspire to be part of a purpose, performance and values driven organization whose mission and vision guide every action, we are eager to hear from you.

Description

DESCRIPCION GENERICA:

Soporte al área de Ventas, supervisando que los Representantes de Servicio al cliente manejen eficientemente los requerimientos de los clientes así como monitorear y resolver cualquier deficiencia que se presente desde la recepción de su pedido hasta la entrega de los productos.

Recomendar e implementar los programas de capacitación que contribuyan en la eficiencia del departamento.

Efectuar las importaciones y exportaciones de la empresa dentro del marco legal.

Supervisar que el Operador Logístico reciba, almacene y distribuya los productos en base a los estándares de calidad de Radiometer México y los requerimientos de los clientes.

Asegurar y mantener un inventario confiable de reactivos e instrumentos almacenados y distribuidos por el Operador Logístico.

DESCRIPCION ESPECÍFICA:

Administración de Ventas y Servicio al Cliente:

  • Establecer en conjunto con los Representantes de Servicio a clientes (CSR) y el Gerente de Servicio al Cliente los objetivos anuales del Departamento.
  • Asegurar que los CSR tengan las habilidades y competencias necesarias para resolver las deficiencias que se presenten durante la recepción y procesamiento de las Órdenes de compra de los clientes.
  • Mantener una continua comunicación con el personal de soporte en BCI para la resolución de problemas en el Modulo (OE) en el cual se procesan los requerimientos de los clientes.
  • En conjunto con los CSR identificar las órdenes de compra que por problemas de sistema no han generado factura o han sido impresas para realizar la entrega del producto con el cliente.
  • Verificar que las órdenes de compra de los clientes en Latinoamérica y/o subsidiarias de la región, se procesen por sistema, obtener las factura correspondiente para su exportación.
  • Procesar los requerimientos de reactivos generados por los Planners del corporativo y asegurar su exportación y envió.
  • Realizar la facturación mensual de las rentas de los equipos facturados a Sudamérica.

Logística y Distribución

  • Realizar las Requisiciones internas del Inventario de Consumibles e Instrumentos.
  • Ingresar en el ERP (Microsoft Dynamics) los productos que se solicitan a través de las requisiciones internas y órdenes de compra.
  • Verificar que la entrega de los productos comprados a proveedores locales se entreguen completas y a tiempo.
  • Solicitar las Notas de crédito al corporativo cuando lleguen órdenes con productos faltantes, generando el respectivo CF.
  • Efectuar mensualmente la conciliación entre el Inventario disponible en el sistema del Operador Logístico y el de Radiometer de Mexico.
  • Identificar las diferencias en el inventario y realizar las correcciones correspondientes en el sistema garantizando el surtimiento de las órdenes por parte del Operador Logístico en base a los requerimientos que se envían del ERP de Radiometer.
  • Verificar que el Operador Logístico realice semanalmente los inventarios cíclicos.
  • Coordinar con el Operador Logístico los Inventarios Físicos anuales
  • Mensualmente revisar el producto con corta caducidad y solicitar al Operador Logístico la adecuada segregación del mismo.
  • Revisar las notificaciones que emita el corporativo referente a productos con problema de desempeño (Stop Shipments) y realizar la disposición del producto en base a este.
  • Someter y gestionar con el SAT la documentación necesaria para la destrucción anual de reactivos y consumibles caducos, partes de servicio y equipos obsoletos.
  • Mantener comunicación con los CSR’s en BCI para verificar el estatus de las requisiciones internas, generar un reporte para el área con el estatus de cada una de las requisiciones internas.
  • Coordinar y asegurar la entrega oportuna de los Instrumentos con los clientes, Ed. Center, expos, congresos y la planta de reconstrucción.
  • Realizar las devoluciones de instrumentos en el sistema de manera que la planta instalada se modifique de acuerdo a los cambios solicitados por el área de ventas.

Importaciones y Exportaciones:

  • Coordinar conjuntamente con la Agencia Aduanal las exportaciones e importaciones dentro del marco legal.

Implementacion de ERP:

  • Coordinar conjuntamente con la Agencia Aduanal las exportaciones e importaciones dentro del marco legal.

Qualification
Qualifications

"Constructive Diversity" is one of our core values, and we believe that human diversity creates a dynamic and creative environment. Therefore, we encourage diversity through our recruitment process. However, we believe that the following formal qualifications will improve your chances of success:

PERFIL DEL PUESTO

  • Experiencia: 3 a 5 años en el área de Atn. al Cliente, Importaciones y Exportaciones, Distribución, Logística y Administración de Inventarios.
  • Escolaridad: Lic. En Comercio, Relaciones o Negocios Internacionales, Administración, deseable con Especialidad.
  • Habilidades: Conocimiento de administradores de inventarios, Logística, Manejo de paquetería, conocimiento de ERP, Capaz de resolver conflictos, Atención a clientes, habilidad para relacionarse con sus colegas, trabajo en equipo, buena disposición, actitud y compromiso. Conocimiento e interpretación de la Ley Aduanera, de Comercio, Tarifa Arancelaria, Tratados y Acuerdos Comerciales.
  • Idiomas: Inglés

We plan to conduct interviews as soon as relevant candidates have been identified

...so please do not hesitate to apply. Start the application process by pressing "apply" and follow the guidelines on our corporate career site. Please upload relevant documents and fill out as many fields as possible in the process. This will increase the chances of a right match and also put you in a better position if a similar job matching your requirements and skills should become vacant.

We offer you

A unique opportunity to work in the field of medical technologies, where knowledge sharing and professional respect combine to make it both fun and meaningful to go to work. Both in Denmark and abroad you will meet enthusiastic colleagues who take pride in making a difference in a company whose products can truly impact other people's lives. We offer you 'freedom with responsibility', opportunities for training and career development, and a wide range of staff benefits.

Danaher Corporation Overview
Danaher is a global science & technology innovator committed to helping our customers solve complex challenges and improve quality of life worldwide. Our world class brands are leaders in some of the most demanding and attractive industries, including life sciences, medical diagnostics, dental, environmental and applied solutions. Our globally diverse team of 62,000 associates is united by a common culture and operating system, the Danaher Business System, which serves as our competitive advantage. We generated $16.9B in revenue last year. We are ranked #133 on the Fortune 500 and our stock has outperformed the S&P 500 by more than 1,300% over 20 years.

At Danaher, you can build a career in a way no other company can duplicate. Our brands allow us to offer dynamic careers across multiple industries. We’re innovative, fast-paced, results-oriented, and we win. We need talented people to keep winning. Here you’ll learn how DBS is used to shape strategy, focus execution, align our people, and create value for customers and shareholders. Come join our winning team.

Organization: Radiometer
Job Function: Customer Support
Primary Location: Latin America-Latin America-Mexico
Schedule: Full-time
Req ID: MED001538